En Cynox , nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu producto, ponemos a tu disposición una política clara y flexible para cambios y devoluciones.
1. Plazo para cambios y devoluciones
•Cambios: Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra.
•Devoluciones: Aceptamos devoluciones hasta 5 días desde la fecha de compra para obtener un reembolso.
2. Condiciones para cambios y devoluciones
Para que un producto sea elegible:
•Debe estar en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y materiales incluidos.
•No debe presentar signos de uso, daños físicos ni alteraciones.
•Se requiere el comprobante de compra o factura.
3. Productos no elegibles para cambios o devoluciones
•Productos en liquidación o con descuentos especiales, marcados como “Ofertas”.
•Dispositivos con daño físico o manipulados indebidamente.
•Auriculares y equipos de audio abiertos, por razones de higiene (salvo defectos de fábrica).
4. Procedimiento
1.Inicia tu solicitud: Puedes hacerlo contactando a nuestro servicio al cliente al [número/cynoxuy@gmail.com ].
2.Revisión: Nuestros técnicos evaluarán el producto para garantizar que cumpla con las condiciones establecidas.
3.Resolución:
•Si es un cambio: Te ofreceremos el mismo producto (sujeto a disponibilidad) o uno equivalente.
•Si es una devolución: Procesaremos el reembolso en la misma forma de pago utilizada.
5. Garantía por defectos de fábrica
•Los productos con defectos de fábrica están cubiertos por la garantía del fabricante. Si detectas un problema, puedes comunicarte con nosotros para gestionarlo directamente con el fabricante o un centro de servicio autorizado.
6. Tiempos de reembolso
•El tiempo para procesar un reembolso varía según el método de pago:
•Tarjetas de crédito/débito: Entre 5 y 10 días hábiles.
•Transferencias o efectivo: Hasta 5 días hábiles.
7. Envíos y costos
•En productos comprados en línea, los costos de envío asociados con devoluciones o cambios serán responsabilidad del cliente, salvo en casos de defectos de fábrica o errores en el pedido.
8. Atención personalizada
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para brindarte asistencia en cualquier momento.
¡Gracias por confiar en Cynox!
Queremos asegurarnos de que disfrutes al máximo de tus productos tecnológicos.